donQuijote

Malaga, Hiszpania

"Apartament, który zarezerwowaliśmy, różnił się od opisu zamieszczonego w internecie i miał kilka istotnych mankamentów. Zaraz po przyjeździe zauważyliśmy, że został bardzo niedokładnie posprzątany, a część łóżek była brudna – znaleźliśmy na nich włosy i zabrudzenia. Przez pierwsze trzy dni w całym apartamencie nie było również ciepłej wody. Pojawiły się także inne niedogodności, takie jak niesprawna lodówka, brak ściereczek kuchennych, durszlaka oraz czystych, nieodkształconych patelni. Ku naszemu zdziwieniu balkon lub taras, który był obiecany w ofercie, pozostawał zamknięty, a suszarka na pranie – niezbędna do suszenia ubrań i ręczników – została ustawiona właśnie na tym niedostępnym tarasie. **Na miejscu brakowało osoby, do której można było zwrócić się z tymi problemami. Laura, jedyna wskazana osoba kontaktowa, była praktycznie nieosiągalna i nie mówiła nawet po angielsku. Jedyną osobą, która naprawdę przyczyniła się do tego, że nasz pobyt był bardziej udany, był Martin. Zawsze służył pomocą, zajął się organizacją ponownego sprzątania apartamentu i doprowadził do usunięcia problemu z ciepłą wodą. Serdecznie dziękujemy, Martinie!

"Łóżka były brudne. Pokój nie był sprzątany. Tylko jedno gniazdko na 4 osoby. W kuchni nie było ściereczki. Taras, na którym stała suszarka na ubrania, był zamknięty. Patelnie były brudne i zużyte. Ogólnie nie dało się tam normalnie mieszkać ani spać.